Términos y condiciones

Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en Perú con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a ROBOTS PERU implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ROBOTS PERU vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ROBOTS PERU. El hecho que ROBOTS PERU no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho peruano, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en ROBOTS PERU son en Nuevos Soles y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IGV incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IGV será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ROBOTS PERU.

Las ofertas sobre productos en venta en ROBOTS PERU se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Diferentes modos de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ROBOTS PERU mediante:

  • Transferencia bancaria, o
  • Pago en efectivo.

Producto

Las ofertas presentadas por ROBOTS PERU son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. ROBOTS PERU se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor ROBOTS PERU.

Envíos

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, salvo previa coordinación.
  • Los paquetes son generalmente enviados en 2 días después de la recepción y/o confirmación del pago.
  • Los costos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como el transporte.
  • Por defecto, los comprobantes se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en ROBOTS PERU.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el cliente firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el momento de recepción de entrega.
  • En caso de envíos a Provincia, previamente solicite una cotización.

Políticas de devoluciones y anulaciones

  1. Devolución de mercancía
  • Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en ROBOTS PERU en el plazo de 07 días desde la fecha de recepción.
  • No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en ROBOTS PERU, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
  • En un plazo máximo de 07 días de la recepción de la devolución, ROBOTS PERU se compromete a su reembolso.
  • Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
  • Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, ROBOTS PERU correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedido

  • Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.